1202 – Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng

Khi đăng ký tài khoản trên nền tảng, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin cơ bản như họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng để phục vụ giao dịch tài chính. Các thông tin này là bắt buộc nhằm đảm bảo tài khoản của bạn hoạt động đúng chức năng, đồng thời giúp chúng tôi thực hiện xác minh danh tính theo quy định phòng chống gian lận và rửa tiền. Ngoài ra, khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ, chúng tôi cũng ghi nhận nội dung trao đổi để theo dõi và xử lý yêu cầu một cách chính xác và nhất quán. Thông tin cá nhân không bao giờ được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết, không thu thập thừa hay lưu trữ dữ liệu không liên quan đến dịch vụ.

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ cài đặt nhằm tối ưu hóa trải nghiệm hiển thị. Chúng tôi cũng theo dõi các hành vi tương tác như trang bạn truy cập, thời lượng phiên đăng nhập, các tính năng bạn sử dụng và lịch sử giao dịch trong tài khoản để cải thiện chất lượng dịch vụ. Dữ liệu này được tổng hợp và phân tích ở cấp độ hệ thống, không gắn với danh tính cá nhân trong các báo cáo nội bộ. Các công nghệ như cookie và local storage có thể được sử dụng để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn bất cứ lúc nào. Nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu cập nhật thông tin trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Dữ liệu chính xác không chỉ bảo vệ quyền lợi của bạn mà còn giúp các giao dịch tài chính và xác minh danh tính diễn ra suôn sẻ hơn. Đảm bảo thông tin cá nhân luôn được cập nhật là trách nhiệm chung của cả bạn và chúng tôi để duy trì tài khoản hoạt động ổn định.

Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống, thường được gọi là "quyền được quên". Tuy nhiên, quyền này không áp dụng khi việc lưu giữ dữ liệu là bắt buộc theo nghĩa vụ pháp lý, chẳng hạn như lưu trữ lịch sử giao dịch theo quy định tài chính. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân không còn cần thiết trong thời gian sớm nhất có thể. Bạn sẽ nhận được xác nhận bằng văn bản khi yêu cầu xóa dữ liệu được hoàn tất hoặc khi có lý do chính đáng để từ chối. Mọi yêu cầu liên quan đến xóa dữ liệu đều được xem xét nghiêm túc và xử lý theo quy trình nội bộ minh bạch.

Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để sử dụng cho mục đích cá nhân hoặc chuyển sang nền tảng khác nếu mong muốn. Chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu dưới dạng tệp có cấu trúc rõ ràng trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi xác nhận danh tính của người yêu cầu. Quyền di chuyển dữ liệu chỉ áp dụng đối với dữ liệu bạn tự cung cấp, không bao gồm dữ liệu phái sinh hoặc dữ liệu nội bộ do hệ thống tạo ra. Điều này đảm bảo bạn luôn giữ quyền kiểm soát đối với thông tin cá nhân của mình trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền này đều có thể được gửi qua email hỗ trợ của nền tảng.

Bạn có quyền phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu của mình cho một số mục đích cụ thể, đặc biệt là các hoạt động tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi không cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ cốt lõi. Bạn cũng có thể yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong thời gian tranh chấp hoặc khi đang chờ xem xét tính hợp lệ của dữ liệu. Mọi yêu cầu phản đối sẽ được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất, không quá 10 ngày làm việc. Trong trường hợp không thể đáp ứng yêu cầu vì lý do pháp lý hoặc vận hành, chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do bằng văn bản. Chúng tôi tôn trọng quyền của bạn và cam kết tìm giải pháp phù hợp nhất trong từng trường hợp cụ thể.